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1. ① ご注文方法について

   ①商品を探す→②カートに入れる→③レジに進む→④必要事項を記入→⑤注文完了→⑥確認メールが届く→⑦商品到着

2. ② 送料

   購入金額の合計が、11,000円（税込）以上で送料無料となります。
   購入金額の合計が、5,500円（税込）以上、11,000円（税込）未満の場合、送料は一律220円となります。（一部地域を除く）
   購入金額の合計が、税込5,500円未満の場合、送料は一律660円となります。（一部地域を除く）
   配送会社につきましては、ヤマト運輸を利用させていただいておりますが、地域によっては日本郵便（ゆうパック）や佐川急便を利用させていただく場合がございます。（配送会社をお選びいただくことはできません。あらかじめご了承ください。）

   

3. ③ 商品発送

   在庫のある商品につきましては、ネット注文に限り12時までのご注文で当日出荷させていただきます（日曜日、その他休業日除く）。
   12時以降のご注文につきましては翌営業日の出荷となります。
   また、在庫切れ商品やお取り寄せ商品につきましては入荷次第の発送となります。
   
   実店舗と在庫を共有しているため、掲載商品に欠品がでる場合がございます。そのため、正確な発送時期につきましては、ご注文確認メールにてお知らせ致します。お急ぎの場合は、事前にお問い合せ窓口までご連絡ください。

   

4. ④ セキュリティ

   当サイトでは、皆さまに安心してお買い物をしていただけるよう、個人情報・クレジットカード情報を含む通信には、暗号化技術（SSL）を用いて万全の体制をとっております。当サイト上で個人情報やクレジットカードの情報を取り扱う際は、必ずセキュリティのかかっているページでやり取りを行ない、セキュリティのかからない状態でのやり取りをすることはいたしませんのでご安心ください。

   

5. ⑤ お支払い方法

   当店では、クレジットカートの他、代金引換、銀行振込の3つから、お支払い方法を選択することができます。また、代金引換については、手数料330円がお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

   

6. ⑥ お問い合わせ窓口

   ご不明な点などございましたら、 お問い合わせフォームより いつでもお気軽にお問い合わせください。専門スタッフがお答えさせていただきます。

   

商品の販売について

当サイトのご利用に際して、下記の内容を事前にご確認ください。

商品の引渡し時期

• クレジットカード決済、代金引換、によるお支払いの場合、在庫のある商品につきましてはご注文受付後、原則３営業日以内に商品の発送をさせて頂きます。
• 銀行振込・の場合、在庫のある商品につきましてはご入金確認日の翌営業日から原則3営業日以内に商品の発送をさせて頂きます。
• メーカーでの欠品や、繁忙期間中は発送に遅れが生じる場合がございますので予めご了承ください。
• お取り寄せ商品につきましてはご注文受付後、発送までに３営業日以上経過する可能性もございますので予めご了承ください。
• 引渡し方法は、配送処理（大手運送会社・郵便局）とします。

不良品の取り扱い

• お客様のご都合による返品にはお応え致しかねますのであらかじめご了承ください。不具合のある商品については商品到着後7日以内の商品に限り、良品交換をお受けいたします。返品を希望する際はメール、またはお電話にて返品交換の旨をお知らせ下さい。折り返し返品交換方法の詳細をお電話にてご連絡致します。7日を過ぎますと返品交換をお受けできませんのでご了承下さい。

返品について

• お客様のご都合による返品は受付けておりませんので、予めご了承ください。万一商品に不備・不良がございましたら商品到着後7日以内に返送して頂きますようお願い致します。商品到着日より7日を過ぎますと返品をお受けできませんのでご了承ください。
  ※商品は出来る限りお届けしたときの包装状態のまま返送してください。

【お客様のご都合による返品交換不可の理由について】
当店で取り扱う商品は主にナチュラルペットフードのため、商品の品質管理を徹底しております（倉庫内の室温・湿度管理から衛生管理まで）。『人間の食品と同じレベルでの取り扱い』のため一度出荷した商品の返品・交換はできかねます。ご注文の際は、お間違いのないよう商品名・サイズ・画像等ご確認をお願いいたします。

【商品発送後、所定の期間内に商品のお受け取りをされず、当店に返送された場合（受け取り拒否含）について】
ご不在等によりお受け取りできない場合、商品のお届け予定日より7日以内にお受け取りをお願いします。
（各運送会社ではお荷物の預かり期間が配達店に商品到着後7日間と定められています。）

所定の期間内（配達店に商品到着後7日以内）にお受け取りいただけず当店に返送された場合、下記の料金を請求させていただきますので予めご了承ください。

＜ご請求金額の内訳（全て税込金額）＞
1.当店からお客様のご住所へお送りした際の送料：1個口あたり660円（沖縄県は1個口あたり2,200円）
2.お客様のご住所から当店への返品送料：3辺合計のヤマト運輸一般料金となります（2個口の場合は2個口分の料金がかかります）
3.代引き手数料：代金引換額に応じた手数料（お受け取りの有無に関わらず発生する料金となります）
4.梱包諸費用：330円

※上記、１から４までの合計金額を銀行振込にてお支払いいただきます。
　ご請求方法につきましてはメール、もしくは書面でのご請求となります。

ご注文確定後の商品や数量等の変更について

当店では少しでも早くお客様に商品をお届けするため、随時発送の手配を進めております。
そのため、ご注文確定後のお客様のご都合による商品や数量の変更についてはお受けできかねます。予めご了承ください。